zusagen / absagen im letzten moment, programmumstellungen vor veranstaltungsbeginn, flugausfall, hotelstornierung und troubleshooting vor ort … das alles kostet zeit und nerven. oft müssen mitarbeiter diese aufgaben zusätzlich zu ihren regulären tätigkeiten übernehmen. anderes, wichtiges bleibt liegen und stress und unzufriedenheit sind nicht selten die folge.